常見問題 FAQ

Q. 下單後多久會出貨？
訂單完成付款後，我們會依訂單順序安排出貨。實際配送時間可能因訂單量、假日或物流狀況有所調整。

Q. 如何確認訂單是否成立？
完成訂購後，系統會寄送訂單確認通知至您填寫的電子郵件。您也可以登入會員帳號查看訂單狀態。

Q. 下單後可以修改或取消訂單嗎？
若訂單尚未進入出貨流程，請儘快透過「聯絡我們」與 BUTTA 聯繫，我們會協助確認是否能修改或取消。

Q. 商品缺貨還會再補貨嗎？
部分商品會依品牌供貨及庫存狀況不定期補貨。最新上架及補貨資訊可留意 BUTTA 官網與 Instagram。

Q. 商品尺寸要怎麼選？
不同品牌及商品的尺寸可能有所差異，建議下單前參考各商品頁面的尺寸資訊。如不確定，也可以先聯絡我們詢問。

Q. 收到錯誤或有瑕疵的商品怎麼辦？
請保留商品、原包裝及相關配件，並透過「聯絡我們」提供訂單資訊與商品狀況，我們會儘快協助處理。

Q. BUTTA 的商品都是自有品牌嗎？
目前 BUTTA 以精選來自不同品牌的寵物生活用品為主，從設計、審美、品質與實用性出發，挑選我們真正喜歡、也適合融入日常的商品。

未來也會陸續推出 BUTTA 自有商品，敬請期待 ♡

Q. 還有其他問題怎麼辦？
歡迎透過「聯絡我們」與 BUTTA 聯繫，我們會盡快回覆